“雪铁龙推出7天可退换服务 未来一年推一车”

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【领域频道】在已经结束的成都车展上，东风雪铁龙发布了如家照顾2.0企业品牌的新服务承诺，并根据领域三包政策，推出了7天的可更换政策。 此次企业品牌新的服务承诺，围绕专业性、诚信、放心三大服务特征，提出了八个放心承诺

一、常规保养在2小时内完成，逾期不收费。

二、交车前接受三级质量检查，免费清洗车辆。

三、修理项目及变更事先告知并向客户确认。

四、向客户展示车辆更换的旧零件。

五、结算价格高于所在网站公示价格的，按差额的3倍进行补偿。

六、七天就可以换乘。

七、全天候救援服务。

八、质保期内，因产品质量问题，维修时间超过4天的，提供代步车或交通费补偿。

东风雪铁龙是业界第一个承诺7天换车服务的企业品牌。 7天的可换车是指在购车后的7天内，如果因产品质量问题需要更换发动机、变速器或其主要零部件，可以在购车基地换车。 雪铁龙认为，新车出现重大质量问题是概率性的，但不能完全消除顾客在购车时的担忧。 此次发售7天后的退换车承诺，将作为购车的一环，客户承担的风险降至最低。 此次企业品牌新服务承诺9月6日在成都地区率先试点，年内向全国陆续宣传。

目前，市场已从产品为王的增量竞争进入系统为王的库存竞争时代。 竞争从单一的产品维度，开始上升到企业品牌、产品、服务、体系力等多维度。 随着汽车产业的迅速发展，顾客对汽车售后服务水平的要求也越来越高。 东风雪铁龙此次推出家装关怀2.0企业品牌新服务承诺是基于领域三包政策的全面升级，针对领域内服务能力不强、服务透明度不高、服务及时性不足三大痛点

这次令人放心的建议承诺了及时的服务，让客户在购车、用车、养车、修车全过程中不用担心后顾之忧。 最新的brand health study调查报告显示，东风雪铁龙的顾客忠诚度排在主要企业品牌的第二位。 在最近中国汽车售后服务质量保证检测大数据平台发布的“2019年二季度汽车售后服务质量保证客户体验检测数据”中，东风雪铁龙以98.69分的成绩获得合资集团冠军。

在此次成都车展上，采访了东风雪铁龙企业品牌部副社长萧逸飞和神龙汽车有限企业售后部长孙万湘。 文案看到了下一页，这次采访对无忧服务的详细内容进行了具体说明，明确了东风雪铁龙未来产品计划的一部分。