“匠心筑梦 智赢未来 东风悦达起亚第十届售后保障服务技能大赛全国总决赛圆满收官”

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【领域频道】2019年12月12日，东风悦达起亚第十届售后服务技能大赛全国总决赛圆满闭幕。 在为期三天的理论考试和实战操作的全面竞争中，来自全国各地的70名精英选手如在各展览会上所学，竞争风格和水平，展现出东风悦达起亚售后服务精英的风采。

这次售后服务技能大赛的召开再次表明，东风悦达起亚一直以来重视并不懈追求服务质量。 这次大会不仅是训练兵，也是精神洗礼。 随着新产品、新技术、新平台的持续推出，服务能力和技术水平的提高已经刻不容缓。 只有不断钻研，继承不断精进的匠人之心，保持对顾客的热情，不断创造高满足度的服务，提供有竞争力的服务产品，才能更好地立足于市场。

12月11日，在全国总决赛开幕式上，东风悦达起亚销售支援室长郭全宾对此次比赛寄予新的期望，对参赛选手提出了新的要求。 现在汽车市场进入了库存竞争的时代，公司之间的竞争回到了原点，高质量的服务无疑是核心竞争力之一。 构建高质量的服务质量、高质量的顾客体验是很重要的。 并对运动员和专卖店寄予殷切的希望，严格执行以客户为中心的经营理念，致力于为用户提供家庭式的关爱服务，通过高质量的服务，满足客户，带来比期望更高的满足感动。

本届大赛有9月海选赛、10-11月区域赛、11月复出赛、12月全国总决赛、全国447家专卖店，共有3000多名一线售后服务商强强对决，最终70名选手凭借实力登顶，展开巅峰之战。

这次大会首次邀请专卖店总经理参加，开展主题辩论会，不仅有助于总经理们对售后服务的了解，更容易加强对售后服务的重视程度，提高专卖店的服务能力和水平。

经过三天的激烈角逐，所有奖项都产生了。

【服务顾问组获奖选手】

一等奖:汉中恒远-向梦媛

二等奖:济南金天易-杨建菲

江苏悦达东方-王蕾

三等奖:济南金万通-崔银花

廊坊悦众信达-叶秀娟

南通嘉华-胡姝

【维修技师组获奖选手】

一等奖:兰州宝通-李刚

二等奖:鞍山同利-存令文

南宁通惠-李康林

三等奖:乐山天牛东亚-夏小军

绍兴菲越-张连红

长春新鸿达-孙真龙

【东风悦达起亚副社长徐天胜授予主题辩论奖】

一等奖:石家庄天巧-刘超

济南金万通-刘兴亮

廊坊鼎-张伟

二等奖:深圳汇天源-陈琳

乐山天牛东亚-聂平

成都锦华-张丹

鞍山同利-刘强

江苏悦达东方-刘生

乌鲁木齐-王瑞

三等奖:廊坊悦众信达-孟浩

赣州亚-王建荣

晋江亿海-张光春

南通嘉华-邵辉

宜宾安鸿吉亚-张天

合肥开拓者-张锦奇

【东风悦达起亚副社长徐天胜颁发团队奖】

一等奖:鞍山同利

二等奖:兰州宝通

三等奖:乐山天牛东亚

颁奖晚宴上，东风悦达起亚副社长徐天胜表示:“东风悦达起亚一直以来都以满足顾客为目标，努力构建更专业、更全面的服务体系制度。” 在即将到来的一年，提出突破，售后服务先行。 通过打造新的售后服务企业品牌、扩大智能服务运营、加强新能源服务、加强质量管理等措施，构建差异化的售后服务，实现优质的服务体验愿景。

正是出于对高质量服务的追求，东风悦达起亚在10月j.d.power发布的2019年中国汽车领域售后服务满意度研究报告中，获得了主要汽车市场的汽车售后服务满意度( csi )第一名。

优秀的业务水平，雄厚的知识储备，所有的汗水和努力都值得称赞，所有的辉煌和荣耀都值得加冕，第十届东风悦达售后服务技能大赛全国总决赛圆满结束！ 精英们！ 第二天再见吧！