“英菲尼迪SUV挑战之路 成都车展全能起航”

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第20届成都国际汽车展览会正式开幕，英菲尼迪携全系车亮相。 此次车展上，英菲尼迪新挑战者企业品牌战术接踵而至，东风英菲尼迪宣布，以挑战人生新高度为主题的英菲尼迪suv挑战之路正式启动。

SUV家族挑战之旅正式开始，挑战人生的新高度

作为英菲尼迪产品和企业品牌体验的例行活动，英菲尼迪suv挑战之路从今年9月开始，汇聚了英菲尼迪suv家族6大实力成员、全国4大区域的经销商伙伴、数百名挑战者，走上了挑战之路。 拥有全程挑战和关怀两大企业品牌的需求，凭借澎湃动力组合、智能四驱系统、独具特色的设计、创新安全科技、人性化豪华配置五大产品的亮点，实力守护客户的探索之路。

在英菲尼迪suv挑战的第一阶段，英菲尼迪于9月下旬开始挑战探索之旅，与拥有独特挑战精神的英菲尼迪suv业主携手前往新疆，经过数千米的海拔差和30度以上的温差，从太古界、古生界到新生界的多重地质地形 7月1日至9月17日之间结束了乘车环节的业主将有机会与英菲尼迪一起体验挑战探索之旅。

另外，英菲尼迪挑战之路的第二阶段将于10月末启动，将展开以点亮梦想之旅为主题的试乘活动。 试乘路线从武汉出发，纵贯南北南线经成都到达广州，北线经上海到达北京。 此次活动以8月25日至10月15日之间完成交货环节的全国规模业主为对象。

在产品攻势中，8月23日，英菲尼迪旗下的高科技豪华运动座椅的兜风价格q50 hybrid上市，期望零售价为499，800元。 作为英菲尼迪高性能混合动力车的代表作，q50混合动力以f1同源混合动力技术、世界首创的从线控转向das系统、先进的智能技术等说明了豪华高性能中级车全新的定义。 此外，明年，东风英菲尼迪将推出新的q60、qx30极夜版、qx50探索版等车型，满足不同层次客户的个性诉求。 作为产品序列最齐全的豪华汽车企业品牌之一，英菲尼迪拥有1+3+6产品矩阵( 1辆轿车+ 3辆轿车+ 6辆SUV )。 未来，英菲尼迪将按照豪华车的各个主要细分市场全面布局，打造独特、有竞争力的王牌产品。

公司迅速发展多层次集中突破质量取得豪华车市场的新机遇

作为蓄力之年，东风英菲尼迪多次将质量增长放在首位，在产品、技术、企业品牌、公司等层面深耕，全面提高顾客满意度和忠诚度，以整个价值链的挑战者精神面对市场变化，迎接新的机遇。

在公司层面，作为东风汽车企业和日产汽车企业唯一的豪华企业品牌，年度合资企业成立以来，东风英菲尼迪一直是同一个战术、同一个企业品牌、同一个团队、同一个渠道的大体、股东双方最大化整合特色资源，最高效的合资模式。 目前，合资企业总体上按照既定的战术计划稳定发展。 年，襄阳工厂成为英非尼蒂全球制造基地的一员，包括日本枥木、美国士麦那、英国桑德兰。 年3月，东风日产大连工厂正式获得英菲尼迪全球4.5分的授权认证，达到了与雷诺-日产联盟全球标杆工厂日本枥木工厂齐名的全球最高标准，标志着拥有生产英菲尼迪高质量车的能力。 英菲尼迪未来的国产计划也在稳步准备中。

在经销商层面，东风英菲尼迪与经销商合作伙伴结成命运共同体，双方积极开展信息表达合作，实现合作双赢。 面对市场形势的变化，东风英菲尼迪以及当时较为有效的商业政策支持，提高了经销商的收益率，增强了经销商的信心。 并进一步加强和改善经销商的互联网质量和盈利能力，为经销商提供越来越多的专业指导和市场支持，提高最终用户的满意度。 年上半年，与已有6成经销商盈利的年同期相比，网络整体64%的经销商盈利水平有了较大提高。 今后，东风英菲尼迪将继续坚持稳健的渠道战略，提高现有经销商的互联网运营能力和盈利水平，同时进一步加强一、二线城市和空白色市场的覆盖面，缩小服务半径，更方便用户 另外，在稍显重要的商业政策和市场战略规划阶段，东风英菲尼迪以开放的态度听取了经销商的意见和建议，实现了创新合作、合作共赢。

在销售层面，东风英菲尼迪积极拓展大客户和移动合作业务。 6月，英菲尼迪与一辆徒步旅行车签订了合作项目，现场签订了500辆新的qx30车队购买合同，用于一辆徒步旅行车的自用业务。 这样，客户就可以通过全国的租车连锁平台，更轻松地体验英菲尼迪新锐豪华城市suv qx30独特的产品魅力。 双方大力合作，依托各自的平台，进行资源共享和特点互补，带来1+1大于2的价值体现。 将来，东风英菲尼迪也将继续在扩大大客户业务等方面发挥力量。

在服务水平上，东风英菲尼迪致力于构建勾结顾客整个生命周期的9种新的顾客服务体系制度，积极实践时间、质量、便利三个承诺，不断为顾客提供细致的用车照顾。 东风英菲尼迪将继续推行部分车型4年/10万公里免费保修保养政策，原部分车型4年/10万公里以内的保修和全天候救援政策不变。 调整了部分车型的免费维修政策，更新了免费维修范围，放开了4年/10万公里的限制，业主可以更灵活地行驶免费维修权利。 顾客在选择汽车产品时，会购买拥有由企业品牌、产品和服务等多方面组成的车的体验，服务是体验的重要部分，英菲尼迪将不断完善售后服务体系，力求满足各方面顾客的诉求。

由于挑战者企业在品牌战术下的产品攻势、创新营销和整个价值链的挑战力，东风英菲尼迪销量增长稳健，1-7月累计销量为25，298辆，比去年同期增长16%。 其中，国产车q50l和qx50累计销量为15，292辆，比去年同期增长9%，销量超过6成，保持销量主力地位。 未来，英菲尼迪将继续通过价值链深入诠释挑战者精神，实现英菲尼迪扎根中国的长期战术目标。

挑战者精神全面落地构建多元化创新体验平台

从诞生之日起，英菲尼迪就是一个拥有挑战基因的豪华汽车企业品牌，不断探索前所未有的未知，以挑战精神成就了独一无二的企业品牌。 4月7日，英菲尼迪挑战者盛典在上海闪亮上演。 新的英菲尼迪q60上市，新的挑战者企业品牌战术正式公布。

挑战者企业品牌战术的发布基于英菲尼迪全球企业品牌定位empower the drive，用更贴近中国顾客的营销方式落地传达其中挑战自己、释放潜能的精神内涵，展现豪车企业的 挑战者的企业品牌战术不仅仅局限于广告语言，而是顺应企业品牌历史、顾客诉求、未来趋势的切实举措，与无限价值链的各个环节相互勾结，面对市场挑战，挑战品牌宣传的新高度

基于对顾客群体共性的深入研究，英菲尼迪着力构建以挑战者精神为立足点的创新体验平台。

新挑战者企业品牌战术公布后，英菲尼迪于去年4月至7月发起了潜能觉醒挑战，在产品体验和分发形式上进行了深刻的创新。 潜能觉醒挑战赛挑战了客户的体力、精神和驾驶控制，最终获胜者有机会前往欧洲亲自驾驶f1赛车。 比赛采用创新的比赛形式，与全国经销商联合分阶段、分阶段、立体展开，已经聚集了一千多名客户的积极参与。 在发布方面，除经销商、官网、媒体外，还与keep、悦走轮等趋势应用程序合作，实现综合系统的发布。

不仅如此，英菲尼迪还独家冠名了风靡世界的盲跑比赛斯巴达勇士赛。 很多企业品牌在以给年轻的新中场标配马拉松和铁人三项为目标时，选择了非主流的斯巴达。 那就是，他们重视超越自我的斯巴达精神与初始挑战者精神的契合度，参与者与目标顾客的高度一致。 在过去的上海和北京站比赛中，已经有1万1千多名勇士完成了所有20多个专业障碍的挑战。 而且，英菲尼迪q50和q60两种挑战者的驾驶也成为焦点，让参与者感受英菲尼迪的产品魅力，继续探索以前流传下来的、未知企业品牌的挑战精神。

顺便说一下，7月，英菲尼迪总部设在nba巨星斯蒂芬·； 库里成为全球企业品牌大使。 职业生涯中卓越的成就和巨大的野心使库里和挑战者的形象高度一致。 未来，资源库将出现在英菲尼迪全球产品和企业品牌的营销传播活动中。 在中国市场，相应的活动也在计划中。

构建各方面的顾客关怀体系全面提高顾客满意度和忠诚度[/s2/]

为了向顾客提供更优质的服务，东风英菲尼迪致力于构建各方面的顾客关怀体系。 初级客户服务体系着眼于未来趋势，牢牢把握最年轻最有活力的业主群体的个性选择和情感需求，企业品牌和产品不再囿于代沟，在不同的社会场合陪伴业主，分享体验，精神上

今年7月，英菲尼迪着力打造的新在线业主活动体验平台英菲尼迪挑战者学院( ica )正式发布。 英菲尼迪的顾客群体个性独特，是不断释放自己潜能，享受挑战的人们。 因此，初级客户服务体系要着眼未来趋势，牢牢把握最年轻、最有活力业主群体的个性选择和情感需求，使企业品牌和产品不再囿于代沟，在不同的社会场合给予业主支持、陪伴和整体

ica从体力、心智、品鉴三个维度出发，根据业主个人的趣味性和生活习惯，构建一系列独特的体验平台，帮助有挑战精神的进取精英顾客不断挑战自我，释放潜能。 在体力方面，包括了大众体育的高端晋升和高端体育项目。 有斯巴达体能训练和crossfit健身、壁球体验比赛、面向高端顾客的高尔夫训练营和比赛等体育项目。 在精神层面上，包括自我提升、技术创新和创业投资三大层面，让顾客参与思维大咖的思想冲突交流会、艺术与科技跨境员工、英菲尼迪创新技术品鉴会议、金融理财讲座、亲子娱乐交流等活动，释放顾客工作与生活的压力， 品鉴将通过业主专用活动和专家指导，挑战包括照片、体育、亲子、美食等流行时尚在内的生活品味新高度。 客户可以根据所属的会员级别、趣味性和经验以及活动的申请顺序来参加平台的活动。

至此，英菲尼迪已经运营了两年，通过整合客户数量超过13万人的在线业主俱乐部和新推出的英菲尼迪挑战者学院，构建了独一无二的客户关怀和平台体系。