“太平洋专访保时捷中国南区总监朱长琪先生”

本篇文章3017字，读完约8分钟

【领域频道】

采访地点:保时捷中心(深圳福田)。

采访时间: 6月16日

采访媒体:黄恒乐

回答者:保时捷中国南区总教练朱长琪先生

(/S2 ) (/S2 ) )朱总，你好，保时捷在数字化方面有新的举措吗？ taycan给我们带来了新的装修蓝图。 这些跨时代的设计会更广泛地出现在保时捷的汽车上吗？

朱长琪先生:

保时捷于2019年3月成立保时捷数字中国团队，在北京和上海拥有办公室，与新闻网络产业环境合作，在两个地区建立了保时捷数字生态系统。 积极扩大的数字化处理方案也将应用于我们集团内部，希望能带来符合招聘习性、更高效、完整的全新的保时捷社区数字化体验。

例如，我们发布的保时捷app的一个重要功能板块，就是以新的taycan为中心的多项服务措施，包括寻找附近的保时捷专用充电站，或者提前锁定。 提供市场上大部分第三方充电站的新闻等。 另一大特点是，我们的客户可以用这个应用批量支付，不需要安装和注册其他应用，非常方便。 另外，去年年底，我们在微信平台上开设了自己的服务窗口，也就是保时捷中国服务号码。 顾客可以通过微信直接与保时捷经销商服务部门进行信息表达，从而有效及时地解决顾客的诉求。

除了设计之外，您看到的taycan内部装饰设计与它们之间有联系，如现在的第八代911家族。 包括屏幕的尺寸、整体装修的布局等。 这也是我们从古至今传承下来的装修设计语言。 当然，将来数字化的互动方法和便利的服务等会增加，但无论如何我们都会保护传承，保存经典。

:保时捷在充电设施和服务方面的进展如何？

朱长琪先生:

首先是家用充电设备的安装和服务。 购买taycan的客户保证车一到就被采用，提供7*24全天候在线服务等。 此外，尊享充电方面将在2021年底前在60个主要城市建设400多个涡轮充电站和超级充电站。 与目的地充电的高级酒店等相比，预计年末将涵盖50~150家酒店。 与公共充电互联网相比，我们希望与中国大型汽车充电站运营商合作，开展星级充电、专电、国家电网等密切合作，最大限度地实现顾客充电的便利性。 今年第二季度，将在全国200多个城市中整合20万个第三方充电站。

另外，我们推出的保时捷app以taycan为中心提供了非常方便的体验。 例如，可以检索、预约、锁定专用的专用充电站，对于第三方充电站也同样可以看到该新闻，可以用该应用程序统一支付。 此外，这里还提供代理充电等增值服务。

:保时捷在经销商互联网上建设未来的计划是什么？

朱长琪先生:

保时捷中国经销商的互联网具有多样性和创新优势。 我们在经销商网络推广方面一直力求稳定进军，秉承谨慎、可持续的大致情况。

目前，在中国市场上保时捷拥有125个销售基地。 面向未来，经销商的网络计划以睿镜计划为主。

睿境计划是保时捷在全球范围内实施的一个全新的零售概念，将使未来的保时捷中心更聪明、更具预见性，为用户提供有针对性的企业品牌体验。 希望睿镜计划在保时捷的所有者、粉丝和粉丝的交流空之间，吸引越来越多的顾客。

例如，杭州滨江保时捷中心作为第一个升级到睿镜计划的保时捷中心，于今年4月在云端开业。 预计到2021年，国内12个保时捷中心将完成该计划。 未来十年，保时捷和边境计划将在全球现有的850个保时捷中心实施。

(/S2 ) ) (/S2 ) )睿镜计划的保时捷中心在视觉上没有很大的改善吗？

朱长琪先生:

在设计方面，睿镜覆盖的保时捷中心继承经典保时捷基因，采用铝制外立面备受瞩目，店内动态路线设计也体现了我们的中心路线基因。

其次，保时捷首次融入社区体验。 其中，像家庭一样温暖的聚会空之间为保时捷的顾客和粉丝提供更广泛的交流空之间。 睿境规划概念下的保时捷中心不仅仅是汽车零售店，越来越多的建设保时捷社区的交流中心，不仅给顾客带来客户的沉浸式企业品牌体验，也给用户带来了灵感的碰撞、新闻交流、经验的共享和交流参与。 例如，去星巴克不仅可以买咖啡喝，还可以在那里享受咖啡、工作、和朋友交流。 睿境计划希望成为保时捷的顾客和粉丝，员工和家庭以外的第三个目的地的选择。 虽然不一定每天都会来，但是至少让客人有想法，经常来店里看看这周保时捷有没有什么新的展示车和技术。

而我们非常灵活的主题模块，不仅有利于未来门店的扩张，也有利于不断更新保时捷的产品和新闻，吸引我们的顾客和粉丝，接近和了解保时捷的跑车文化和企业品牌体验。 当然，我们会为用户提供美味的咖啡、美味的点心，成为保时捷社区工作、休闲的好地方。

保时捷和环境规划还为客户创造了数字化的世界，将实体销售点和数字化的世界完美融合，从而为用户带来无缝购车的新体验。 例如，店内的虚拟现实技术使顾客能够轻松地在线进行复杂的选车配置。 触摸屏操作带来了无与伦比的互动体验，将客户的购车体验提升到一个新的水平，包括车辆检测、电子签名、在线支付和其他数字化信息表达方法。 我们希望数字化处理方案在顾客和保时捷产品之间建立个性化的智能互联。

睿境计划将在保时捷未来的零售战略中发挥重要作用，成为我们和顾客信息表达的重要桥梁。

(/S2 ) ) )/S2 ) )采用该软蓬乌鸦结构是基于到目前为止targa的客户群的诉求点吗？

朱长琪先生:

targa的最初诞生在于敞篷车的安全性，但由于其独特、可视性高的防侧倾框架，逐渐迅速发展成了具有独立概念的车。 发展到今天，保时捷911 targa最大的优势是敞篷车的驾驶乐趣和硬座跑车的舒适性和安全性相结合，而且外观也具有浓烈独特的风格，非常优雅奢华。

911的客户群体比较忠诚，他们也很重视性能，是很了解保时捷企业品牌文化，信任保时捷企业品牌的群体。 我相信喜欢911 targa的顾客和911 targa有同样的特质。 他们注重生活质量、格调、品位，不接受妥协，追求完美。

(/S2/) )/S2/)新的911Targa ) 992 )是上一代的911Targa ) 991 )模型和机械结构完全一致，还是有那些改进？

朱长琪先生:

后玻璃整体开合的结构和概念是targa模型诞生以来的经典延续，比较起来与上一代甚至初代targa模型相同。 但是，新的911 targa的这个结构也有很多创新。 例如，拥有2个一体式镁材质支持，可以确保软顶硬顶的完美轮廓，还具备隔音、隔热功能。 另外，带加热功能的玻璃后窗使用的是轻量化的夹层安全玻璃。 敞篷的全自动收纳马达也更强大，19秒钟就能完成敞篷的开闭。 此外，标配的停车辅助系统可以在车顶打开或关闭时监视车的后部区域，当检测到墙壁和其他车辆等障碍物可能阻碍屋顶的开闭时，系统会自动停止业务，防止意外损坏。

:保时捷作为梦想中的跑车，一定受到了非常多人的关注。 那么，与顾客保时捷相比，是否提供了灵活的金融政策来缓解他们的首付和还款压力，帮助他们早日实现梦想呢？

朱长琪先生: [/s2/]

安心享受灵活购车方案是保时捷金融服务的另一创新，主要面向年轻一代和有一定理财观念的顾客。 该产品具有首付低、月租低、保修率高的特点，租赁期满后，要么以三种灵活的智慧购买租赁车辆，要么向保时捷中国授权经销商返还车辆，要么将原租赁车辆返还经销商后，将新的保时捷车辆

未来，我们将继续以客户诉求为中心，创新创造越来越多个性化的金融处理方案，帮助越来越多沉迷于保时捷的客户实现跑车的梦想。

(文/摄:黄恒乐/保时捷) )。

人物采访#